Dans un EHPAD, la qualité de la prise en charge ne repose pas uniquement sur les infirmiers ou les aides-soignants. En coulisses, un acteur joue un rôle essentiel : le médecin coordonnateur. Il accompagne les équipes soignantes, veille à l’organisation des soins, échange avec les familles et s’assure que chaque résident bénéficie d’un suivi adapté. Pourtant, aujourd’hui, près d’un établissement sur deux fait face à une absence totale ou partielle de médecin coordonnateur.

C’est de ce constat qu’est née Koord, anciennement TeleMediCare. Startup e-santé accompagnée pendant quatre ans par Marseille Innovation, l’entreprise développe une solution de télécoordination des soins destinée aux établissements médico-sociaux afin d’assurer la continuité de la coordination des soins malgré les difficultés de recrutement.
L’idée trouve son origine dans une expérience de terrain. Cofondée par un père et son fils, tous deux professionnels du médico-social, l’entreprise s’appuie sur leur double expertise de médecin gériatre et de directeur d’EHPAD. Ensemble, ils imaginent une nouvelle manière d’assurer les missions du médecin coordonnateur à distance, sans compromettre la qualité d’accompagnement des établissements.
Après plusieurs phases d’expérimentation, Koord adapte les missions réglementaires du médecin coordonnateur à un fonctionnement à distance. Chaque établissement bénéficie ainsi d’un accompagnement assuré par un médecin télécoordonnateur, soutenu par une équipe composée notamment d’infirmiers, de médecins référents et d’experts métier.

L’objectif n’est pas de remplacer le médecin coordonnateur en présentiel, mais de garantir que son absence ne désorganise plus tout un établissement. Sans ce soutien, les équipes peuvent rapidement se retrouver confrontées à des situations médicales complexes, avec un risque de voir les responsabilités glisser progressivement d’un professionnel à l’autre. En apportant un appui médical permanent, Koord évite cet effet domino et permet à chacun de rester pleinement dans son rôle.
Si cette innovation reste largement invisible pour les résidents, ses effets sont bien réels. Les soignants gagnent en sérénité, les établissements sécurisent leur fonctionnement et les familles bénéficient d’un interlocuteur médical capable de les informer et de les rassurer lors de moments souvent difficiles.

Devenue Koord afin d’affirmer une ambition qui dépasse la seule télésanté, l’entreprise poursuit aujourd’hui son développement autour d’une conviction : la coordination est un maillon essentiel du système de santé. Après plusieurs années d’accompagnement au sein de Marseille Innovation, la startup a quitté l’incubateur en juin pour poursuivre son changement d’échelle avec une mission inchangée : développer une innovation discrète qui améliore, chaque jour, le quotidien des professionnels de santé, des familles et, au bout de la chaîne, des personnes âgées qu’ils accompagnent.